شکایت از همراه اول و ایرانسل به خاطر عضویت بدون اطلاع در سیستم های پیامکی هزینه ای و تبلیغاتی

Question

سلام

من خط همراه اول و ایرانسل هر ماه بدون اطلاع من را در سامانه های پیامک های هزینه ای  مثل فال حافظ، سخنان بزرگان، آموزش زبان و... و تبلیغاتی عضو می کنن و مجبور به پرداخت هزینه می شوم
آیا می توان به دلیل سوء استفاده از مشترکین از این دو اپراتور شکایت کرد و درخواست غرامت کرد ؟

Answer 1

با سلام

بر مبنای مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات ارسال هرگونه پیامک مبتنی بر محتوا بدون اجازه مشترک ممنوع می باشد لذا در صورتیکه هزینه ای بدون تأیید درخواست خدمات مبتنی بر محتوا بر شما تحمیل شده است شما حق دارید موضوع را پیگیری نمایید. مضافا اینکه از سامانه 195 سازمان تنظیم مقررات می توانید شکایت خود را طرح و پیگیری نمایید.