آیا میشود از طریق شماره کارت از شخصی شکایت کرد ؟

Question

از پیچی خرید کردم و بعد از واریز دیگه جواب نداد و چیزی هم به دستم نرسید ایا میشه از طریق شماره کارت ازش شکایت کرد و برای اینکار کجا باید برم